Politica de Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Mavi, queremos que te sientas feliz, cómoda y segura con cada prenda que recibas. Si algo no fue perfecto para ti, no te preocupes — estamos aquí para ayudarte.
¿Quieres hacer un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Requisitos para poder devolver:
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Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y con las etiquetas originales.
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No se aceptan devoluciones de ropa interior por motivos de higiene (excepto si están sin abrir o con defecto de fábrica).
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Las devoluciones deben ser solicitadas dentro del plazo de 30 días.
¿Prefieres devolución?
Podemos hacerte una devolución del importe a tu método de pago original, menos el coste de envío original (si aplica). Si el producto llegó defectuoso o hubo un error de nuestra parte, cubrimos todos los gastos.
¿Cómo hago una devolución?
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Escríbenos a soporte@usarmavi.com con tu número de pedido.
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Te enviaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones para devolverlo.
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Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos tu cambio o devolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
¿Dudas?
Nuestro equipo de atención está para ayudarte con cariño y rapidez.
Escríbenos por email o Instagram y haremos todo lo posible para que te sientas bien con tu experiencia Mavi.
M A V I
✨ Diseñado en España para mujeres reales.